您的位置:澳门皇冠金沙网站-澳门金莎娱乐手机版 > 互联网科技 > 家电现已成为United States在线零售中升高最快的天

家电现已成为United States在线零售中升高最快的天

2019-11-07 18:47

原标题:高盛年度零售业大会:来自全球零售商的新洞察

据《华尔街日报》、FoxBusiness等媒体援引知情人士消息称,美国在线零售巨头亚马逊(NASDAQ:AMZN)采取战略行动,正强势进军家具和家电领域,包括修建至少四座大型仓库,用于交付大件物品。

据国外有关媒体报道,美国家居产品网络零售巨头Wayfair日前宣布,2013年将重点建设其欧洲电商市场,优化全球布局,着力提高欧洲网络销量。

高盛第25届年度零售业大会最近刚刚在纽约结束,在两天的会议中,我们不妨看看全球零售商都有一些怎样的发现。

图片 1

对于许多全球领先的零售商来说,欧洲是一个顶级的电子商务市场。据Internet Retailer的调查,2013年全球排名前500的零售商中有42%已经进入了欧洲18个最大的网络零售市场(包括英国、法国和德国)。分析显示,美国前22个最大的网络商家在欧洲的最新年度销售增长率为14.1%,达到了269.8亿美元。

本文内容来自会议第一天的分享。

FoxBusiness认为,亚马逊此次大举进军家具、家电领域的战略布局,也是对目前美国在线家具零售中占据主导地位的两家企业WayfairInc.和Williams-SonomaInc.的正式宣战。家具现已成为美国在线零售中增长最快的领域之一:据巴克莱银行数据,2015年,在线零售中家具板块的增幅为18%,仅次于杂货板块。IBISWorld数据则显示,美国家具市场总价值大约达700亿美元,其中约15%已经从实体店转移到了线上。

图片 2

来源:Coreinsight

然而,面对美国家具零售市场激烈的竞争,亚马逊不仅要面临高运输成本难题,如何拓展家具产品种类也是亟需解决的问题之一。

美国家居电商巨头发力欧洲市场

整理:零售威观察

家具是亚马逊增长最快的零售类别之一

但是,欧洲依然是一个竞争激烈却又相对分散的电子商务市场,欧盟20多个国家,各自的网络零售都呈现不同的特点,要很好的渗入这个市场并不是一件容易的事。

图片 3

FoxBusiness指出,即便是美国现阶段最大在线家具零售商也面临着“如何才能准确揣摩市场”的难题。与图书、音乐甚至服装这些业已成熟的门类不同,家居零售商们仍在推敲一些基本概念,比如在网站上提供多少种类的商品,以及如何以最有效的方式将沙发及餐厅桌椅等大件物品配送到客户手中。

亿邦动力网获悉,美国家居电商巨头Wayfair如今正谋划着依靠美国相对发达和完善的电子商务业务模式布局欧洲市场,在获取更多顾客来源的基础上增加欧洲市场的销售。

1“线上下单线下提”已经成为客户体验中重要差异化源头

线上下单店内提(Buy Online, Pick-up in-Store,简称BOPIS)成为第一天会议当中一直被提及的“差异化助推器”。

美国最大艺术和手工艺品零售连锁店Michaels Companies的首席执行官Chuck Rubin表示,公司在2018年第一季度末实施了BOPIS策略,以方便消费者购物,而消费者对其中的便捷性反应良好。

在2018Q2,Michaels Companies的电商订单有三分之一都被消费者在店内自提走了,而且这些到店的消费者还在提货的过程中买了额外的商品。

图片 4

类似地,TJX公司总裁Don Unser说,该公司实施了线上下单线下提(Click & Collect)服务,于是45%的电子商务订单最终都是在店内被自提走的。

Carter's的董事长兼首席执行官Michael Casey说,其零售团队正在投资BOPIS,目前有15%的网上购物消费者选择了线上订单店内提。同时,Carter's也在提升其他能力,例如免费送货。其CEO表示,“我们的目标是让顾客的店内购物体验更有效率和更愉快。”

《每日经济新闻》记者注意到,其实亚马逊近年来一直都在做家具零售,只是最近公司决定,将在这一领域加大投入力度。

公司CEO Niraj Shah表示,连续三年Wayfair在欧洲的年度网络销售贡献率都只占6%,Wayfair此次决定使用美国市场的零售发展策略来发展欧洲业务。“我们最初在北美通过供应商基地和独特的产品选购方式建立起来的业务流程,现在将同样适用于欧洲市场。”

2 多渠道消费者是美容消费领域最重要的消费者

Ulta Beauty首席执行官Mary Dillon表示,他们发现,其最忠实的客户是那些互动最多的客户,线上线下都是如此。Ulta Beauty有3000万名会员,他们带来了公司三分之一的收入。

Ulta仔细研究了它的会员数据,来了解会员们的消费方式和消费地点。它发现,实体店消费者对于Ulta非常重要,而且年轻一代消费者依然愿意在店内购买美妆产品,因为她们想要触摸、感觉、看到和尝试产品。

图片 5

▲Ulta Beauty的会员等级说明

只有极少数的Ulta消费者只通过线上购买,大多数Ulta消费者会在店里发现商品,然后成为一个线上购买者,并随着时间的推移和Ulta产生更强的联系。2017年,电商业务占Ulta总业务的9%,一位电商消费者的支出是那些制造店里购买的消费者的2.5倍以上,同时交易次数也是2倍以上。最后,当消费者来到店里后,他就会来的更频繁,因为他们会从邮件、官网上看到相关资讯、帖子。

“家具是亚马逊增长最快的零售类别之一,”亚马逊家具总经理Veenu Taneja在一份声明中说道。Veenu Taneja表示,亚马逊正在扩大其产品种类,包括阿什丽家具(AshleyFurniture)沙发和JonathanAdler家居装饰品,并新增了定制家具设计服务。VeenuTaneja还补充称,亚马逊正在一些城市提升交付速度,订单配送完成仅需要1~2天时间。

Shah指出,2012年,Wayfair将其英国和德国电商网站的产品数量扩大到10万,这帮助欧洲网络销售额实现了翻倍的增长。去年10月,Wayfair还在德国柏林建立了公司总部,并招募了帮助公司开发德国供应商网络的专门负责人,覆盖了600多家当地的家居生活用品制造商。

3 零售商与亚马逊展开合作,并将其视为另一个渠道

Casey说,通过为亚马逊Prime客户推出独家品牌“Simple Joy”,Carter's提升了其电商能力。他说,当亚马逊看到自己与塔吉特(Target)和沃尔玛(Walmart)的合作后,就要求和Carter's合作,开发一款自有品牌。

图片 6

▲Carter's旗下的自有品牌Simple Joy

Casay表示,在如何将不同的婴儿用品捆绑打包这方面,他们经验丰富,而这正是电商中非常重要的技能和条件。合作的结果也是喜人的,Carter's和亚马逊的合作是公司所有合作中最成功的,而且电商业务还成为公司成长最快、毛利最高的业务。

Casey认为,这一切应该归功于消费者对Carter's的了解以及消费者和公司的长期关系,因此退货极少。该公司希望,亚马逊将在未来5年成长为其最大的客户之一,再加上自己的批发客户池,Carter's预计明年将实现10亿美元的线上收入。

一份来自金融机构摩根士丹利的数据显示,在更广泛的家居用品门类方面,亚马逊已占有约17%的市场份额,且这一份额还在继续扩大。广泛家居用品这一门类也包括一些小物件,如炊具和毛巾。

据亿邦动力网了解,此次新布局,Wayfair计划将其美国网站(包括Wayfair.com、AllModern.com 和JossandMain.com)的一些新功能引入英国和德国市场,比如新的铺色体验工具,可让购物者看到家具和地板等家居装饰物品在特定色调中的样式,摆脱了有限的调色板。另外一个名为“My Clipbar”的新功能可让消费者将产品拖放到每个页面底部的剪辑栏,而此前购物者只能在购物车中收藏看中的地板等家居产品。

本文由澳门皇冠金沙网站-澳门金莎娱乐手机版发布于互联网科技,转载请注明出处:家电现已成为United States在线零售中升高最快的天

关键词: