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是黑中介,长租公寓在穷追利润的还要

2019-10-20 13:43

原标题:整改,不是为了回到黑车、黑中介时代

租房是北上广漂们的人生大事,在房价突破天际的今天,租房是绝大部分在北上广工作生活的人的刚需。说起租房,很多人脑子里第一个会冒出的词,是黑中介,有些地方的黑中介已经形成了一个完整的产业链,不负责,随意涨价,不退押金等。随便上一些社区看看,吐槽黑中介的非常多,比如坑钱,不退押金,态度恶劣,违约等。中介很坑、不要找黑中介基本达成了共识。

长租公寓整改 安全永远是企业价值排序的首位

原标题:滴滴夜间停运后,应该想想它的好?套路啊,没那么简单!

IT之家9月11日消息 近期来,滴滴顺风车司机杀人案、自如租房甲醛事件等,引起了非常高的关注以及舆论,对此,滴滴和自如租房都出台了相关的整改措施。不过,随着两家整改的开始,一些问题也开始凸显。

如今的互联网平台这么发达,却改造不了这个行业。我在两个一线城市租过好几次房,互联网平台和传统中介都体验过,感觉互联网带来的优势还比较有限。

对于舆论的批评和质疑,企业不要抱着委屈和受害的情绪,而应该以痛定思痛、知耻而后勇的决心,深刻反思企业的价值排序问题,究竟该把消费者的安全放在什么地位。

自9月8日起滴滴“夜间停运”以来,似乎各种各样的麻烦事就一起冒出来了:黑车横行、出租宰客、打不到车……甚至还面临着黑车黑出租带来的安全问题!

在滴滴整改开始之后,许多用户便反映了晚上11点到次日凌晨5点打车难、遇到黑车的问题;自如长租房方面,则使得原来互联网带来的租房方便的体验没有了,用户被黑中介坑的风险也更加高。

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对此,光明网刊文称,滴滴、自如的整改,不应该有消费者来承担代价;整改,也不是为了回到黑车、黑中介的时代。

脉脉匿名区的讨论

近日,长租公寓的空气质量问题引发公众广泛关注。日前,自如方面回应,9月1日已完成全国九城20603间首次出租房源的下架。同时承诺9月24日开始,所有首次出租房源配置完成后,必须同时满足空气质量经权威机构检测合格且空置30天以上才能上架出租。

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文章指出,近年来互联网平台的发展,用更加公开、透明的方式解决了以往民众在衣食住行方面的痛点,满足了民众的需求,这也是互联网企业能够发展壮大的原因之一。

租房的目标人群大致可以分为两类,一类是毕业不久,未买房,在外地上班的人群,包含合租和整租,另一类是已成家的,买不起房或者其他原因而租房居家的人群,基本都是整租。互联网租房面向的人群更多的是第一类。

新装修房屋的确普遍存在空气质量问题。解决这一问题,需要从施工管理、建材质量等上下产业链等进行全方位的考虑。然而,长租公寓甲醛浓度超标既有行业性问题,也与其长租公寓模式有关。不少长租公寓从房东手中收房,重新进行装修,为了实现利益最大化,最大限度缩小房屋空置期,从而导致甲醛浓度超标,影响租户健康。

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而此次滴滴、自如长租房事件的爆发,也暴露了一些互联网平台由于快速发展而存在的诸多问题,引发了民众对这类以创新模式改变生活的互联网公司的质疑和批评。

目前找租房大致有这么几个模式。一是传统渠道,中介的门店,电线杆小广告,小区看门老大爷。二是58同城、豆瓣、闲鱼等个人发布租房的信息平台。这类信息平台是用户去的最多的地方,但平台上到处是中介发的房源,分不清是个人发的真房源,还是中介发的假房源。比如58同城上,中介会发假的、价格低的房源吸引用户联系,用户联系后就说这个房源没了,然后带用户到处看房,这已经是个泛滥的套路了。从很多社区里的吐槽建议来看,口碑最好的租房平台居然是豆瓣小组,因为豆瓣上真人相对多一些。

企业追求利益无可厚非,正因为有追求利益的冲动,企业才有动力去改进服务质量,更好地满足消费者需求。长租公寓在解决租房信息不对称、产品和服务错配方面的进步毋庸多言,它在客观上挤压了黑中介生存空间,降低了租房者的风险,改善了居住体验。然而,长租公寓在追逐利益的同时,还应构筑安全底线,确保租客的健康权益不受损害。不管是行业痼疾,还是商业模式,都不能为企业的安全责任开脱。

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文章指出,在给民众带来便捷、高效的服务的同时,安全应该是在一切之上的底线,互联网平台不应逾越这一底线。

三是自如、蛋壳公寓等自己做租房的互联网中介。自如算是近两年做的不错的了,服务比,但房源数量也就那么一些,依旧少不了吐槽。四是公寓模式,比如you+,自己承包下一个公寓然后装修租房。目前这一块市场比较小,公寓的数量比起租房的人数还是很少,而且公寓的价格普遍偏高,因此不是大部分第一类租房人群的首选。

对于舆论的批评和质疑,企业不要抱着委屈和受害的情绪,而应该以痛定思痛、知耻而后勇的决心,深刻反思企业的价值排序问题,究竟该把消费者的安全放在什么地位。并以切实有效的措施,比如严格控制建材质量、延长房屋空置时间、增加空气净化环节等守住安全底线,保障消费者的租住安全。只有安全得到保证,便捷、舒适等其他优势才有意义。

有人觉得,这种时候就该“想想滴滴的好”,但有人却发现,事情或许没那么简单——

另一方面,文章同时也指出,批评平台不是要彻底否定它们的价值,在出事之后不应该被判死刑,而是应该承担起企业的责任,不推卸不辩驳,不断改进服务,为民众带来更安全、更便利的服务。返回搜狐,查看更多

这么多模式,真正解决用户需求的依旧很少,那么问题来了,如今很多O2O服务行业已经非常完善,为什么同样跟房子相关的买房、短租、家装家修这么多关于中介的问题呢?那么多租房网站为什么还比不过一个豆瓣呢?

随着租赁市场的发展,各类长租服务平台如雨后春笋冒出来。市场份额大的长租服务平台,所承担的责任更大,受到的关注度也更高。而中小型租房平台的资质、服务品质参差不齐,存在的问题可能更严重,也容易被忽视。相比而言,大平台可能会更关注声誉,也更有压力和动力来改进服务,但这种行动毕竟属于企业行为,无法覆盖整个市场。

为安全“停运”?

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对于租赁房屋的安全质量监管,迫切需要国家加快完善租赁行业的立法,明确租赁行业的准入条件、退出机制和惩罚措施,明确监管主体。就空气质量问题,出租房应该采用怎样的环保标准、应该使用怎样的装修和家具、装修后应该空置多久才能出租等都亟待明确和规范。

逻辑不充分,有营销嫌疑

用户数据,来源58同城

此外,不得不承认的是,甲醛超标问题并不完全是长租公寓一方面的职责,自住房屋装修也可能出现这类问题。有研究显示:在抽取的100套中密度家具样板中,检测结果有59套甲醛超过国家有关标准,超标率高达59%。因此,还必须从源头进行控制,加强建筑装饰、家具等上游生产环节的监管。

这种时候就该“想想滴滴的好”?或许并非如此,有观点指出,滴滴这波突然“停运”的操作,说不定要的就是这种效果

互联网租房领域的特征


比起买房、短租、家装家修等领域,租房这个领域有这么几个鲜明、难啃的特征:

1、收入支出比低

租房的运营模式和买房非常类似,收房,带看房到签约,但比起买房,租房的客单价、利润低了很多,收入支出比不是一个层次。因此不论是互联网还是传统房地产,买房发展得很好,租房一般般,很多租房中介服务都是附带在买房中介下的。

2、低频

长租是个低频服务,用户平均下来一年都不会换房。和短租比起来,尽管长租是刚需短租不是,但长租的空间、订单、市场份额依旧少了很多。

3、以整租的方式运营合租,额外浪费成本

这是租房领域的一大独有特点。整租一套房,从看房到签约只要一步,但假设是三人合租,同一套房就要分别带看、签约三次,付出了整租三倍的成本,但最终的收入是一样的。合租额外浪费成本,吃力不讨好,因此很多做整租的中介,不论是互联网的还是传统的,包括那些直租的房东,不愿意做合租。恰好需要合租的租客用户相当多,那些刚毕业几年的租房主力用户群体都是要合租的。

4、价格敏感,关于钱的纠纷多

租房目标用户群的经济、收入状况比不上买房、装修的用户群,这部分用户对价格比较敏感,选租房的时候价格几乎是第一考虑因素。此外租房会衍生出押金、退租等一系列杂事,关于钱的纠纷会比较多。

5、需求不标准,决策过程长

租客对租房的需求多种多样,因人而异。租过房的都知道,租房可能存在的要求非常多,除了价格便宜、交通方便这些大众化的,还有房子的是否有隔断,卫生间厨房环境等,房间的朝向,设施,采光等,室友的性别限制,人数限制,养宠物限制,带异性过夜等等。只有经过反复的看房对比纠结,租客才能决定。用户看房的决策过程长而且难以标准化,导致租房平台在看房到签约这一步的转化率不高而且很难有好办法提高。

李一陵 来源:中国青年报

滴滴的这一手, 就是为了让大家意识到不方便都是停运的原因,让大家进一步感受滴滴的“重要性”。这次“停运”与其说是为了整改,不如说是 “罢工威胁”、“不负责任”、“恃宠而骄”……

甚至有分析认为, 滴滴这次所谓的“整改停运”,甚至有可能是计划好的营销手段!

从租房流程分析租房的核心问题


分析一下租房的流程。整个流程分为房东交房至中介,和中介把房租给租客这两部分。租客端,租客首先通过各渠道找到中介,中介不断带租客看房,租客经过多个中介、小区漫长的看房过程,确定希望的房子,和中介签约,最后入住。房东端,房东放出需要租的房源,让中介上门,然后签合同交房。如果是房东直租,那么房东需要向中介一样,不断带租客看房,租客则没多大差异。

租房很明显是个双边平台,从中能看到一个核心问题:占据这个流程关键位置的,是房东交房这一步。决定中介经营、收益最大的因素,是他们获得的房源数量

在这个流程里,对于房东来说,委托中介和自己直租,哪种方式更受欢迎呢?有数据显示,北京的租房中介掌握着70%以上的租房房源(这个数据来源找不到了,准确性不高,仅参考)。站在房东的角度上考虑一下,更多房东会倾向于把房子交给中介处理,可能会同时找多个中介,而不是自己花精力寻找租客,中介对房东的服务可以为房东带来价值,这也正是中介存在的必要。

对中介来说,一边他们需要花大量的精力寻找租客,抢房源,在各小区门口的开中介门店,另一边寻找租客,带看,获得尽可能高的租客机会转化率。当一家中介获取到足够多的房源后,能给租客提供的带看数量就多了,租客的选择多了,自然提高了机会转化率。

而对于租客来说,别的不说,价格是非常关注的一点,这在前文已经提到。显然有了个中介,房租会溢价,在看房阶段中介能为租客提供的,除了房源之外其他服务并不多,在广大租客心中,房东直租一定是最省钱、最省心的。

所以结论出来了。房东的需求和租客的需求是相反的,一个喜欢中介,一个不喜欢。租房中介被各种吐槽,是因为我们通常站在租客一端,而在房东一端,中介是个好东西。各种黑中介猖狂根源,是因为房源都在他们手里,中介为了更大的收益,抢到更多的房源、服务好房东,明显要比服务好租客、获得好口碑来的重要。事实上,只要不出现租房比失衡的情况(即待租的房子多人少),就不愁房子租不出去,毕竟中介有70%的房源,另外30%的房源都被租掉之后,租客自然会找到中介。在北上广这类城市,租房比失衡的可能性几乎没有。

知名中介不愿意做,互联网中介做不了,房东不愿意直租,所以黑中介们来了。

事实上,在滴滴“停运”之后,很快就有一篇名为《滴滴消失的第一夜》的文章出现,刷爆了网络。

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